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Règles de confidentialité d’Apo-rot international – une boutique de Apotheke Zur Rose (ci-après „Apo-rot international“)

La protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs et de ses clients a pour Apo-rot international une importance primordiale. La politique de protection des données d’Apo-rot international est en harmonie avec les dispositions légales en vigueur de la Loi Fédérale sur la Protection des Données (BDSG), de la Loi sur les Médias Télématiques et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE. Les présentes Règles de Confidentialité expliquent quelles sont les données qu’Apo-rot international stocke et comment celles-ci sont utilisées.

Nom et coordonnées du Responsable et le cas échéant de son suppléant

Ulrich Nachtsheim
Apotheke Zur Rose
Thüringer Straße 29
06112 Halle (Saale)
Allemagne

Tél : 00800 / 80 80 70 70*
Courriel : service@apo-rot-international.com

Coordonnées de notre Responsable de la Protection des Données :
Frank Hillmer
Responsable de protection des données externe
Partenaire de coopération de la TÜV SÜD Sec-IT GmbH
Téléphone: +49 341 308246780
Courriel : frank.hillmer@partner.tuev-sued.de

SIKKER Datenschutz & Compliance
Emilienstr. 15
04107 Leipzig
Allemagne

Finalités pour lesquelles les données à caractère personnel doivent être traitées

Nous collectons, stockons et traitons des données à caractère personnel, lorsque vous nous communiquez celles-ci dans le cadre de votre commande ou lors d’une prise de contact. Cela s’applique à

  • l’ensemble de l’exécution de votre achat y compris les éventuelles garanties ultérieures,
  • à notre service après-vente,
  • à l’administration technique,
  • ainsi que dans des buts de marketing,
  • pour nos statistiques
  • pour l’accomplissement de l’envoi de lettres d’information

Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données s’effectue sur la base du fondement juridique suivant :

  • Votre consentement, Art. 6 al. 1 lettre a) du RGPD
  • en vue de l’exécution d’un contrat avec vous, Art. 6 al. 1 lettre b) du RGPD
  • intérêts légitimes, Art. 6 al. 1 lettre f) du RGPD (voir ci-dessous)

Intérêts légitimes

Lors du traitement de vos données, nous poursuivons les intérêts légitimes suivants :

  • sécurisation et surveillance de la livraison des colis
  • amélioration de notre offre
  • protection contre les abus
  • statistiques

Destinataires ou catégories de destinataires des données à caractère personnel

Lors du traitement de vos données, nous travaillons avec les prestataires suivants, lesquels ont accès à vos données :

  • Hébergeurs web
  • Exploitants de plateformes de réseaux sociaux
  • Réseaux web de publicité (pour les insertions publicitaires)
  • le cas échéant Prestataires de services de paiement et de livraison
  • Fournisseurs d’outils d’analyse web
  • Prestataires de technologies de l’information (mettant à disposition des services d’information et de télécommunications)
  • Prestataires de livraison (délivrance de documents)
  • Prestataires de destruction d’archives et de données (élimination de manière professionnelle d’archives et de supports de données)

Durées pendant lesquelles les données à caractère personnel sont stockées

Nous stockons vos données,

  • lorsque vous avez consenti à leur traitement au maximum jusqu’à ce que vous vous rétractiez de votre consentement ;
  • lorsque nous avons besoin de données pour l’exécution d’un contrat, au maximum aussi longtemps que la relation contractuelle existe avec vous et dans la limite des délais de conservation légaux,
  • lorsque nous utilisons les données sur la base d’un intérêt légitime, au maximum aussi longtemps que votre propre intérêt à leur effacement ou une anonymisation ne lui est pas supérieur.

Sources des données

Nous obtenons les données de votre part (y compris de la part des appareils que vous utilisez).

Transmission de données vers des pays tiers

Il y a transmission de données vers des pays tiers hors de l’Union Européenne. Ceci se fait sur la base de dispositions contractuelles prévues par la loi, qui sont censées vous apporter une protection appropriée pour vos données et que vous pouvez consulter sur demande.

Droit à renseignement et droit à rectification ou effacement ou à limitation de leur traitement ou à contestation contre le traitement ainsi que droit à la portabilité des données

Vous avez droit -en partie moyennant certaines limitations- à

  • exiger des renseignements concernant le traitement de vos données (Art. 13 du RGPD)
  • rectifier vos données (Art. 16 du RGPD),
  • faire effacer ou bloquer vos données (Art. 17 du RGPD),
  • faire limiter le traitement de vos données (Art. 18 du RGPD),
  • contester le traitement de vos données (Art. 21 du RGPD),
  • obtenir vos données dans un format transmissible et à les transférer à un tiers (Art. 20 du RGPD),
  • à retirer votre consentement au traitement à l’avenir de vos données et
  • à porter plainte auprès de l’autorité compétente pour un traitement non autorisé de vos données.

L’autorité de tutelle compétente est :
Le Responsable chargé de la Protection des Données du Land de Saxe-Anhalt

Exigence ou obligation de mise à disposition de données

Si cela n’a pas été expressément indiqué lors de leur collecte, la mise à disposition de données n’est ni indispensable ni obligatoire.

Enregistrement automatique des données de connexion

Lors de chaque connexion d’un utilisateur sur les sites internet d’Apo-rot international, les données de connexion de la session sont enregistrées automatiquement dans un journal de connexions. Il s’agit là d’informations générales telles que la page à partir de laquelle le fichier a été appelé, le nom du fichier appelé, la date et l’heure de la connexion, la quantité de données transmises, le protocole utilisé ainsi que les paramètres envoyés par le navigateur ainsi que par exemple la nature du système d’exploitation.

Ces informations générales sont anonymisées, c’est à dire qu’elles ne sont pas enregistrées ensemble avec vos données personnelles éventuellement présentes chez Apo-rot international et ne sont pas rapprochées de quelque manière que ce soit avec celles-ci. Elles ne sont exploitées qu’à des fins statistiques et utilisées dans le but d’améliorer les contenus et les fonctionnalités du site web. Il n’y a pas de communication des ces données à des tiers pour des finalités non-commerciales ou commerciales. Le stockage des données de connexion dans les journaux de connexion dure au maximum 4 semaines. Ces informations générales sont anonymisées, c’est à dire qu’elles ne sont pas enregistrées ensemble avec vos données personnelles éventuellement présentes chez Apo-rot international et ne sont pas rapprochées de quelque manière que ce soit avec celles-ci. Elles ne sont exploitées qu’à des fins statistiques et utilisées dans le but d’améliorer les contenus et les fonctionnalités du site web.

Cookies

Ce site utilise par ailleurs ce que l’on appelle des cookies. Un cookie est un fichier de texte muni d’un numéro d’identification qui est transmis à l’ordinateur de l’utilisateur lors de l’utilisation du site internet avec les données qui ont été appelées et qui y est stocké. Le fichier est tenu prêt pour une prochaine connexion et sert à l’identification de l’utilisateur.

Les cookies étant des fichiers simples et non des programmes exécutables, vous devez considérer qu’il n’y a pas de danger pour votre ordinateur. Les cookies ne contiennent pas de données à caractère personnel, si bien que la préservation de la sphère privée se trouve garantie. En fonction du paramétrage du navigateur de l’utilisateur, celui-ci peut accepter les cookies automatiquement. Cependant, le paramétrage peut être modifié et le stockage des cookies désactivé ou paramétré de telle manière que l’utilisateur se voie notifié dès qu’un cookie est installé. En cas de désactivation de l’utilisation des cookies, il est possible cependant que certaines fonctionnalités du site web ne soit pas disponibles ou de manière limitée.

Die Website von apo–rot international verwendet temporäre (sog. „Session–") Cookies, also solche, die nur für den Zeitraum einer sog. „Sitzung" gültig sind und bei Beendigung des Browsers automatisch gelöscht werden. apo–rot international verlinkt ggf. auf andere Websites, wo möglicherweise ebenfalls Cookies genutzt werden.

Le site web d’Apo-rot international utilise des cookies temporaires (appelés «Session-Cookies») c’est à dire des cookies qui ne sont valables que pour la durée de ce qu’il est convenu d’appeler une «session» et qui en fin de navigation sont effacés. Apo-rot international établit des liens le cas échéant également avec d’autres sites web, sur lesquels il est possible qu’il soit fait appel aussi à des cookies.
Par contre, lors de l’utilisation du compte d’utilisateur et de la saisie des données de connexion ainsi que lors de la passation de commandes par le biais de ce site web, des cookies permanents sont employés pour gérer la connexion. Ceux-ci ont une durée de validité de 3 mois. Ils permettent à l’utilisateur de naviguer dans tous les secteurs du site web d’Apo-rot international et de sélectionner des marchandises dans le panier, sans avoir à s’identifier plusieurs fois de suite. Au lieu de demander à l’utilisateur d’indiquer à nouveau ses données de connexion, le fichier cookie est envoyé par le navigateur au serveur et accepté comme preuve d’identité.
Un cookie également permanent avec un durée de 3 mois est utilisé pour établir des statistiques internes.
Vous pouvez trouver d’autres informations sur ce que sont les cookies et comment vous pouvez les effacer sur : http://www.meine-cookies.org/.

Formulaire de contact
Le formulaire de contact de notre site constitue un moyen simple de rentrer en contact avec nous. Afin que la prise de contact soit possible, certains champs obligatoires sont marqués. Si vous remplissez les champs et que vous sélectionnez «Envoi», vous consentez à ce que vos données nous soient transmises conjointement à votre message. Les données collectées avec le formulaire de contact ne sont pas rapprochées avec d’autres données et ne sont traitées que dans le but de traiter votre demande, après quoi elles sont effacées.

Protection des données lors de la commande de marchandises, lettre d’information d’Apo-rot international - une boutique de la Pharmacie Zur Rose

Dans le cadre des commandes de marchandises, Apo-rot international collecte un certain nombre de données à caractère personnel des clients (données existantes), afin de pouvoir gérer et exécuter la commande. À cette occasion, les données suivantes sont collectées auprès du client, stockées et utilisées : Nom, adresse, adresse courriel, date de naissance, numéro de téléphone et le cas échéant de télécopie (pour les questions à caractère pharmaceutique) ainsi que, dans le cas de prélèvement bancaire les informations sur votre domiciliation bancaire et le cas échéant les données bancaires pour un paiement par carte de crédit.

Vérifications de solvabilité auprès de CRIF Bürgel
Dans le cas où nous livrerions avant paiement (par exemple livraison sur facture), nous nous réservons la possibilité de vérifier la solvabilité sur la base de procédé mathématiques-statistiques, afin de préserver notre intérêt légitime à l’établissement de la capacité de paiement de nos clients. Nous transmettons les données à caractère personnel nécessaire à la vérification de la solvabilité conformément à l’art. 6 al. 1 lettre f du RGPD au prestataire de services suivant :
CRIF Bürgel GmbH
Gasstraße 18
22761 Hamburg
Vous pouvez à tout moment contester le traitement de vos données par un message au responsable du traitement des données ou au service de renseignement susnommé. Nous conservons cependant le droit de traiter vos données à caractère personnel tant que cela est nécessaire en vue d’un déroulement des règlements conforme au contrat.

Les fondements juridiques de ces communications sont l’article 6 alinéa 1 lettre b et l’article 6 alinéa 1 lettre F du Règlement Général pour la Protection des Données (RGPD). Les communications sur le fondement de l’article 6 alinéa 1 lettre f du RGPD ne doivent être effectuées que si cela est nécessaire à la préservation de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers et que les intérêts ou droits fondamentaux ou libertés fondamentales de la personne concernée, qui nécessitent la protection des données à caractère personnel, ne leur sont pas supérieurs. L’échange de données avec CRIFBÜRGEL sert également à remplir les obligations d’ordre légal en matière de vérifications d’éligibilité de clients au crédit (§ 505a et 506 du Code Civil allemand).
CRIFBÜRGEL traite les données obtenues et les emploie également pour un profilage (Scoring), afin de fournir à ses partenaires contractuels au sein de l’Espace Économique Européen et en Suisse ainsi que le cas échéant dans certains pays tiers (dans la mesure où existe une décision appropriée de la Commission Européenne) des informations entre autres sur l’évaluation de la solvabilité de personnes physiques. Il est possible de consulter des informations plus précises sur l’activité de CRIFBÜRGEL dans la fiche d’information CRIFBÜRGEL ou en ligne sur www.crifbuergel.de/de/datenschutz.

Pour la livraison de la marchandise par des prestataires extérieurs, Apo-rot international leur transmet les indications qui sont nécessaires à cela (destinataire, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse de livraison et le cas échéant personnes habilitées à réceptionner) . Du reste, Apo-rot international ne communique pas à des tiers de données à caractère personnel de clients sans consentement préalable de ceux-ci. Apo-rot international ne fait en aucune façon le commerce d’adresses.

Si un utilisateur souhaite recevoir la lettre d’information par courriel d’Apo-rot international indépendamment d’une commande, il peut s’y abonner en cliquant sur le bouton correspondant du site internet. Ce faisant, le client consent à ce que des envois réguliers soient faits par Apo-rot international à l’adresse courriel indiquée. Il est vérifié auparavant que l’adresse courriel indiquée est bien celle du client et que le détenteur de l’adresse est d’accord pour recevoir la lettre d’information. Le consentement à l’envoi de la lettre d’information peut être révoqué à tout moment sans frais sans avoir à invoquer de motif par un simple message à Apo-rot international ou par le lien de désabonnement figurant au pied de chaque courriel de lettre d’information.

Lorsque Apo-rot international reçoit l’adresse courriel de l’utilisateur, en relation avec la vente d’un produit, celle-ci est utilisée par Apo-rot international pour faire de la publicité pour des produits similaires. L’utilisateur peut s’opposer à tout moment à l’utilisation publicitaire de son adresse courriel sans avoir à supporter d’autres coûts de communication que les tarifs de base pour l’envoi d’un tel message (pour l’envoi d’un message correspondant à Apo-rot international). Pour cela, il suffit d’envoyer un message à Pharmacie Zur Rose, Thüringer Str. 29, 06112 Halle (Saale) ou à service@apo-rot-international.com. Le refus peut également se faire en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au pied de chaque courriel publicitaire.

Les données des différentes commandes peuvent être appelées dans le compte d’utilisateur de ce site pour le client concerné, en particulier afin de permettre d’effectuer des commandes de renouvellement de produits déjà commandés de la manière la plus simple. Le client peut consulter à tout moment les données existantes stockées sur son compte de client ainsi que consulter le mot de passe choisi dans son compte d’utilisateur («Mon Apo-rot») - dans la rubrique «Mes données» et les modifier.

Tout client peut à tout moment faire effacer son compte client et toutes les données y relatives en le faisant savoir à la Pharmacie Zur Rose, Thüringer Str. 29, 06112 Halle (Saale) ou à service@apo-rot-international.com. Dans ce cas, Apo-rot international effacera immédiatement toutes les données, dans la mesure ou leur utilisation n’est plus nécessaire pour l’exécution d’une commande ou qu’Apo-rot n’est pas tenu de les conserver du fait d’obligations légales. Cependant, dans les deux cas, les données seront bloquée et elles seront effacées dès que cela sera possible.

Utilisation de l’outil d’analyse «Piwik»
Les sites internet d’Apo-rot international utilisent Piwik - il s’agit là de ce que l’on appelle un service d’analyse web. Piwik utilise également des cookies permettant une analyse de l’utilisation du site web. Pour cela, les données d’utilisation qui sont émises par le cookie (y compris l’adresse IP de l’utilisateur sous forme tronquée) sont transmises au serveur et stockées dans un but d’analyse. Cela sert à l’amélioration du site internet. Lors de ce processus, l’adresse IP de l’utilisateur est anonymisée, si bien que celui-ci reste anonyme. Les informations créées par le cookie concernant l’utilisation de notre site internet ne sont pas transmises à des tiers. L’utilisateur peut empêcher l’utilisation de cookies grâce au paramétrage évoqué de son navigateur, cependant, dans ce cas, toutes les fonctionnalités du site internet ne peuvent être utilisées.
Si en tant qu’utilisateur vous n’êtes pas d’accord avec le stockage et l’exploitation de ces données, vous pouvez refuser leur stockage et leur utilisation à tout moment en un seul click. Dans ce cas, un cookie appelé opt-out sera placé dans votre navigateur, ce qui aura pour conséquence que Piwik ne collectera pas de données de session. Attention : Si vous effacez vos cookies dans votre navigateur, cela a pour conséquence que le cookie d’opt-out est également effacé et que le refus de cookie doit de nouveau être entrepris.

Utilisation de l’outil d’analyse "Google Analytics"
Nous utilisons les services de Google Analytics Ce service permet une analyse de l’utilisation de nos sites internet et pour cela fait appel à des cookies. À cet effet, les informations générées par le cookie comme par exemple votre adresse IP anonymisée sont transmises pour notre compte à un serveur de Google Inc. aux USA, et sont stockées et exploitées là-bas. Car sur ce site, Google Analytics a été étendu au code „gat._anonymizeIp() ;“ De ce fait une saisie anonymisée des adresses IP se trouve assurée. L’anonymisation de votre adresse IP se fait en général en la tronquant, ce qui est fait par Google Inc. au sein de l’union Européen ou d’autres pays signataires de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans certains cas exceptionnels, votre adresse IP est transmise à un serveur de Google Inc. aux USA et se trouve anonymisée alors. Votre adresse IP ainsi transmise n’est pas associée à d’autres données de Google Inc. Dans le cadre de la fonctionnalité publicitaire de Google-Analytics, le remarketing et les rapports de définition de données démographiques et d’intérêts sont utilisés. Ces procédures ont pour objectif de mieux orienter les mesures de publicité aux intérêts de chaque utilisateur en fonction du comportement de l’utilisateur. Dans le cadre du remarketing, des actions publicitaires peuvent être enclenchées sur d’autres sites en fonction du comportement de l’utilisateur sur le site d’Apo-rot international. Il est possible alors que ces publicités montrent des produits que l’utilisateur aura visionnés auparavant sur le site d’Apo-rot international. Si vous avez donné votre accord pour que votre évolution sur le web et avec votre navigateur soient reliée à votre compte Google et pour que des informations de votre compte Google soient utilisées pour personnaliser des annonces, Google va utiliser ces données pour un remarketing concernant tous vos terminaux. Tous les produits qui permettraient de tirer des conclusions sur l’état de santé de l’utilisateur sont exclus de ce procédé par Apo-rot international. Vous pouvez refuser à tout moment la saisie de vos données par Google Analytics. Pour cela, les possibilités suivantes sont votre disposition :
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez empêcher l’utilisation de cookies grâce au paramétrage évoqué de son navigateur ; cependant, dans ce cas, toutes les fonctionnalités du site internet ne peuvent être utilisées. Les paramétrages doivent être modifiés sur tous les navigateurs que vous utilisez.
Vous pouvez de plus empêcher la saisie et le traitement de ces données par Google Inc. en téléchargeant et en installant l’Ad-on pour navigateur disponible sous le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
En alternative à cela, ou dans le cas de navigateurs pour appareils mobiles, cliquez svp sur le lien suivant : Désactiver Google Analytics
Un cookie d’Opt-out est alors déposé sur votre appareil pour ce qui concerne notre site, qui est effectif pour le navigateur que vous utilisez alors. Si vous effacez vos cookies présents sur ce navigateur, il vous faudra alors cliquer à nouveau sur ce lien.
Vous trouverez des informations plus détaillées sur les conditions d’utilisation et la protection des données sur http://www.google.com/analytics/terms/de.html et sur https://www.google.de/intl/de/policies/."

Google Adwords Tracking
Apo-rot international utilise comme service d’étude des annonces publicitaires („Google Adwords Kunde“) le suivi de conversion de Google Ireland Limited (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande), aux fins de mesure de réussite des actions de marketing. Pour cela, un Google Adwords Pixel est intégré sur la page de confirmation de commande d’Apo-rot international, lequel, à côté des éléments techniques usuels d’une visite de boutique en ligne (par ex; navigateur, adresse IP) transmet la valeur de toutes commandes chez Apo-rot international ou toute autre information concernant le client concerné. Aux fins de ré-identification et d’imputation de l’utilisateur, Google installe un cookie si vous êtes arrivé sur le site par une annonce Google. Ces cookies perdent leur validité au bout de 540 jours. Chaque utilisateur d’AdWords reçoit un cookie différent. Les cookies ne peuvent de ce fait faire l’objet d’un suivi sur les sites web de l’utilisateur d’Adwords. Plus d’informations sur la protection de données chez Google sur https://policies.google.com/u/1/privacy/update. Les utilisateurs peuvent de plus désactiver les annonces Google en totalité ou en partie sur https://privacy.google.com/?hl=de#google-experience. Avec Opt-out, vous pouvez refuser l’utilisation de vos données par Google.

Droit au renseignement, effacement, rectification ; responsable de la protection des données

Apo-rot international se fera un plaisir d’apporter, sur demande, aux clients et aux autres utilisateurs du site web des informations supplémentaires, notamment sur les données qui sont stockées et comment celles-ci sont utilisées. Si les données stockées par Apo-rot international s’avéraient être incorrectes, Apo-rot international les rectifiera. Pour cela, le client peut écrire à Apo-rot international à l’adresse figurant sur l’ours de ce site internet ou prendre contact par un autre moyen.

Par ailleurs, les clients peuvent consulter et corriger les données existantes dans le compte utilisateur chez Apo-rot international sur ce site. Pour cela, il est nécessaire de fournir le numéro de client ou l’adresse courriel ainsi que le mot de passe. Le client peut à tout moment faire effacer son compte d’utilisateur et toutes les données y relatives en le faisant savoir à la Pharmacie Zur Rose, Thüringer Str. 29, 06112 Halle (Saale) ou à service@apo-rot-international.com. Apo-rot international effacera alors immédiatement toutes les données du client, dans la mesure où leur utilisation n’est plus nécessaire pour l’exécution d’une commande ou qu’Apro-rot international n’est pas tenu de les conserver du fait d’obligations légales. Cependant, dans les deux cas, les données seront bloquée et elles seront effacées dès que cela sera possible.

* Gratuit. Des coûts propres à chaque pays peuvent être dus.

1. Prix Indicatif
2. Prix de détail appliqué par la pharmacie (PDP). = prix de vente standard, conformément à la taxe dite "Lauer", qui est utilisée en cas de livraison dun produit en vente libre au détriment de lassurance maladie légale.
3. Sur la base du prix de vente non contraignant du producteur (si disponible), sinon au prix de vente appliqué par la pharmacie.
4. Tous les bon dachat sont échangeables pour un achat à partir de la valeur définie.